MicroStrategy mikro stratēģijas mākoņvide

Informācija par produktu

MicroStrategy mākoņvide (MCE) nodrošina lietotājiem nepieciešamos elementus intelekta arhitektūras darbībai, piekļuvei tai un pārvaldībai. Lietotājiem tiek piešķirta sava speciālā intelekta arhitektūra, pamatojoties uz atsauces arhitektūru. Izmantojot šo iestatījumu, lietotāji var izstrādāt, pielāgot un pārraudzīt lietojumprogrammu komponentus atbilstoši savām prasībām. Klientiem ir administratīva kontrole pār analītikas un mobilitātes risinājumu, savukārt MicroStrategy uztur mākonī balstītu infrastruktūru.

Produkta lietošanas instrukcijas

Mākoņu atbalsts

Ja ražošanas outagJa tas notiek, MicroStrategy ir tiesības atrisināt problēmu bez iepriekšējas klienta piekrišanas. Atbalsta problēmas gadījumā veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Reģistrējiet atbalsta problēmu.
2. Lai noteiktu problēmas cēloni, veiciet diagnostiku.

Mākoņu arhitektūra

Mākoņu infrastruktūra

MCE arhitektūra un augstas pieejamības MCE arhitektūra ir mākoņinfrastruktūras galvenās sastāvdaļas. Lai nodrošinātu optimālu veiktspēju, pārliecinieties, ka izprotat šīs struktūras.

Mākoņvides atbalsts

Mākoņvides atbalsts ietver dažādus aspektus, piemēram:

• Pakalpojuma pieejamība
• Pamatcēloņu analīze (RCA)
• 24/7 Cloud Support Hotline
• 24/7 uzraudzība un brīdināšana
• Dublējumkopijas
• Platformas analīze
• Apkope
• Ceturkšņa pakalpojumu Reviews
• Infrastruktūras pieejamība
• Fail-Over
• Katastrofu seku likvidēšana
• Atjauninājumi un jauninājumi
• Lomas un pienākumi
• Nemigrēti MicroStrategy komponenti
• MCE migrācijas licencēšana
• AI iespējas
• Drošība
• MCE drošības skenēšana
• Mākoņa koplietojamo pakalpojumu komponenti

Personas datu apstrādei piemērojamie noteikumi

• Šajā sadaļā ir izklāstīti termini, kas saistīti ar personas datu apstrādi MicroStrategy mākoņvidē.

Beigāsview

MicroStrategy Cloud Environment pakalpojums (“MCE” vai “MCE pakalpojums”) ir programmatūras kā pakalpojuma (“SaaS”) piedāvājums, ko MicroStrategy pārvalda savu klientu vārdā Amazon platformā. Web Pakalpojumi, Microsoft Azure vai Google Cloud Platform vide, kas kopā ietver piekļuvi (a) MicroStrategy programmatūras produktu “Cloud Platform” versijai (optimizētai MicroStrategy programmatūras platformas versijai, kas izstrādāta īpaši izvietošanai Amazon. Web (b) klienta licencētie pakalpojumi (Microsoft Azure vai Google Cloud Platform vide); (b) mākoņpakalpojumu atbalsts, kā aprakstīts tālāk; un (c) mākoņpakalpojumu arhitektūra, kā aprakstīts tālāk.

MicroStrategy SaaS piegādes modelis ir izstrādāts, lai uzņēmumi varētu izmantot MicroStrategy Analytics and Mobility platformu viena nomnieka arhitektūrā (ja vien 6. sadaļā “MicroStrategy AI produkts” nav aprakstīts citādi), bez nepieciešamības izvietot un pārvaldīt pamatā esošo infrastruktūru.

MCE piedāvā izplatītu skaitļošanas arhitektūru, izmantojot mākoņpakalpojumus, ko nodrošina Microsoft Azure vai Amazon Web Pakalpojumi vai Google Cloud Platform. Attīstoties šai tehnoloģijai, MicroStrategy nepārtraukti iekļauj jaunus pakalpojumus, kas nodrošina lielāku pieejamību, drošību vai veiktspēju, lai nodrošinātu, ka mūsu klientiem ir pieejama jaunākā arhitektūra. Risinājuma pamatā ir MicroStrategy Analytics un Mobility — droša, mērogojama un elastīga biznesa informācijas uzņēmuma lietojumprogrammu platforma.

MCE ietver arī elementus, kas nepieciešami intelekta arhitektūras darbībai, piekļuvei tai un pārvaldībai. Lietotājiem tiek nodrošināta sava īpaša intelekta arhitektūra, kuras pamatā ir atsauces arhitektūra. Pēc nodrošināšanas lietotāji var izstrādāt, pielāgot un pārvaldīt lietojumprogrammu komponentus atbilstoši savām vajadzībām. Pamatojoties uz šo darbības modeli, klienti administrē un kontrolē analītikas un mobilitātes risinājumu, savukārt MicroStrategy uztur atbalsta mākonī balstītu infrastruktūru.

Mākoņu atbalsts

Kā MCE pakalpojuma klients jūs saņemsiet “Mākoņa lietojumprogrammu atbalstu” (“Mākoņa atbalsts”), kurā mūsu mākoņa atbalsta inženieri sniegs pastāvīgu atbalstu jūsu MCE pakalpojuma laikā, lai palīdzētu maksimāli palielināt jūsu MicroStrategy mākoņplatformas izvietošanas veiktspēju un elastību, kā arī samazināt izmaksas. Mākoņa atbalsts ietver vides konfigurēšanu (klientu kontu iestatīšanu izvēlētajā reģionā un CIDR iestatīšanu VPC/VNET/apakštīkliem), uzņēmuma datu noliktavas integrāciju (tostarp MicroStrategy konfigurācijas modificēšanu datu noliktavas savienojumiem un jebkādu savienojumu atvēršanu ārējām datu noliktavām), autentifikāciju (SSO/OIDC) un lietojumprogrammu integrāciju.

Turklāt standarta atbalsts MicroStrategy produktu mākoņplatformas versijai tiek nodrošināts kopā ar šo produktu licencēm saskaņā ar jūsu līgumu ar MicroStrategy un mūsu tehniskā atbalsta politikām un procedūrām, izņemot to, ka visiem MCE klientiem ir tiesības uz četrām atbalsta kontaktpersonām (kā definēts tehniskā atbalsta politikās un procedūrās). MicroStrategy Cloud Elite atbalsts tiek pārdots MCE pakalpojumu klientiem kā papildu piedāvājums standarta mākoņatbalstam. Cloud Elite atbalsta abonements MCE pakalpojumu klientiem cita starpā nodrošina uzlabotus sākotnējos atbildes laikus P1 un P2 problēmu gadījumā, četras papildu atbalsta kontaktpersonas (kopā astoņas), iknedēļas lietu pārvaldības sanāksmes un pielāgojamus sistēmas brīdinājumus. MicroStrategy mākoņatbalsta piedāvājumi ir sīkāk aprakstīti A pielikumā.

Ja ražošanas outagJa rodas problēma, MicroStrategy patur tiesības klienta vārdā novērst problēmu bez iepriekšējas autorizācijas. Ja atbalsta problēma tiek reģistrēta un noteikta, veicot diagnozi, ka pamatcēloņu analīze (RCA), ka norādītā problēma ir saistīta ar klientam specifisku MicroStrategy lietojumprogrammas pielāgošanu, mākoņa atbalsta komanda klientam sniegs pieejamās iespējas, lai atrisinātu problēmu. izdevums. Šiem risinājumiem var būt nepieciešams iegādāties MicroStrategy Professional Services, lai saņemtu papildu palīdzību atkarībā no problēmas sarežģītības.

Mākoņu arhitektūra

MCE pakalpojuma ietvaros piedāvātā mākoņarhitektūra ir optimizēta atsauces arhitektūra, kas nodrošina uzņēmuma līmeņa datu dizainu un pārvaldību, un tā sastāv no (a) mākoņarhitektūras komponentiem, kas nepieciešami jūsu SaaS vides darbināšanai, konfigurētiem, izmantojot vai nu vienas instances arhitektūru, vai augstas pieejamības (HA) MCE arhitektūras konstrukcijas, kas detalizēti aprakstītas tālāk, un (b) mākoņvides atbalsta — atbalsta pakalpojumiem un komponentiem, kas nepieciešami, lai veiksmīgi darbinātu MCE pakalpojuma piedāvājuma infrastruktūras un arhitektūras komponentus.

Mākoņu infrastruktūra

Mūsu MCE pakalpojums piedāvā vienas nomnieces platformas arhitektūras, kas veidotas, pamatojoties uz nozares labāko praksi drošības, atbilstības un pieejamības jomā. Visi piedāvājumi ir pilnībā pārvaldītas mākoņvides ar pieejamību visu diennakti un atsevišķiem metadatu serveriem, slodzes līdzsvarotājiem, ugunsmūriem, datu izeju un citiem pakalpojumiem, lai nodrošinātu ērtu lietošanu. Šī mākoņinfrastruktūra (“Papildu SaaS komponenti”) ir pieejama vairākās konfigurācijās, kā aprakstīts tālāk:

• Mākoņu infrastruktūra, kas nodrošināta ar Cloud Architecture — 1. līmeņa darbības vidi (pasūtījumā norādīta kā “Cloud Platform for AWS-Tier 1-MCE” vai “Cloud Platform for Azure-Tier 1-MCE” vai “Cloud Platform for GCP – Tier 1 — MCE”) ietver šādas sastāvdaļas:
  • viens (1) ražošanas gadījums ar līdz 256 GB RAM;
  • viens (1) neražots gadījums ar līdz 128 GB RAM; un
  • viens (1) ar ražošanu nesaistīts Windows gadījums ar līdz 32 GB RAM
• Mākoņu infrastruktūra, kas nodrošināta ar Cloud Architecture — 2. līmeņa darbības vidi (pasūtījumā norādīta kā “Cloud Platform for AWS-Tier 2-MCE” vai “Cloud Platform for Azure-Tier 2-MCE” vai “Cloud Platform for GCP – Tier 2 — MCE”) ietver šādas sastāvdaļas:
  • divas (2) ražošanas instances (HA) ar līdz pat 512 GB RAM katrā;
  • viens (1) neražots gadījums ar līdz 256 GB RAM; un
  • viens (1) ar ražošanu nesaistīts Windows gadījums ar līdz 32 GB RAM.
• Mākoņu infrastruktūra, kas nodrošināta ar Cloud Architecture — 3. līmeņa darbības vidi (pasūtījumā norādīta kā “Cloud Platform for AWS-Tier 3-MCE” vai “Cloud Platform for Azure-Tier 3-MCE” vai “Cloud Platform for GCP – Tier 3 — MCE”) ietver šādas sastāvdaļas:
  • divas (2) ražošanas instances (HA) ar līdz pat 1 TB RAM katrā;
  • viens (1) neražots gadījums ar līdz 512 GB RAM; un
  • viens (1) neražots gadījums ar līdz 256 GB RAM; un
  • divi (2) ar ražošanu nesaistīti Windows gadījumi ar līdz 64 GB RAM katrā.
• Mākoņu infrastruktūra, kas nodrošināta ar Cloud Architecture — 4. līmeņa darbības vidi (pasūtījumā norādīta kā “Cloud Platform for AWS-Tier 4-MCE” vai “Cloud Platform for Azure-Tier 4-MCE” vai “Cloud Platform for GCP – Tier 4 — MCE”) ietver šādas sastāvdaļas:
  • divas (2) ražošanas instances (HA) ar līdz pat 2 TB RAM katrā;
  • viena (1) neražošanas instance ar līdz pat 1 TB RAM; un
  • viens (1) neražots gadījums ar līdz 512 GB RAM; un
  • divi (2) ar ražošanu nesaistīti Windows gadījumi ar līdz 64 GB RAM katrā.
• Mākoņa arhitektūra — standarta piedāvājums (pasūtījumā apzīmēts kā “Mākoņa arhitektūra — AWS” vai “Mākoņa arhitektūra — Azure”) ietver šādus komponentus:
  • viens (1) ražošanas mezgls ar līdz 512 GB RAM;
  • viens (1) ar ražošanu nesaistīts izstrādes mezgls ar līdz 64 GB RAM; un
  • viens (1) ar ražošanu nesaistīts utilīta mezgls ar līdz 32 GB RAM.

Papildus mezglus var iegādāties, veicot pasūtījumu, kā papildinājumu šim piedāvājumam. Katrs papildus iegādātais mezgls ir paredzēts lietošanai ražošanas vai neražošanas vidē un ietver līdz 512 GB RAM. Klients var iegādāties papildu mezglus, lai izveidotu HA ražošanas instanci (ieskaitot augstas veiktspējas file sistēma) vai izmantošanai kā atsevišķas, savrupas vides kvalitātes nodrošināšanai vai attīstībai.

• Mākoņarhitektūra — mazs piedāvājums (pasūtījumā norādīts kā “Mākoņarhitektūra — AWS Small” vai “Mākoņarhitektūra — Azure Small”) ir pieejams noteiktiem maziem un vidējiem klientiem ar mazāk sarežģītām prasībām iegādei, un tas ietver šādus komponentus:
  • viens (1) ražošanas mezgls ar līdz 128 GB RAM; un
  • viens (1) ar ražošanu nesaistīts utilīta mezgls ar līdz 16 GB RAM.
• Mākoņarhitektūra — GCP standarta piedāvājums (pasūtījumā apzīmēts kā “Mākoņarhitektūra — GCP”) ietver šādus komponentus:
  • viens (1) mezgls ar līdz 640 GB RAM; un
  • viens (1) ar ražošanu nesaistīts utilīta mezgls ar līdz 32 GB RAM.

Papildus šim piedāvājumam ir pieejami arī papildu GCP mezgli, kurus var iegādāties, veicot pasūtījumu. Katrs papildu iegādātais mezgls ietver līdz 640 GB RAM. Klients var iegādāties papildu mezglus, lai izveidotu HA ražošanas instanci (ieskaitot augstas veiktspējas file sistēma) vai izmantošanai kā atsevišķas, savrupas vides kvalitātes nodrošināšanai vai attīstībai.

• Piedāvājums “Cloud Architecture – GCP Small” (pasūtījumā apzīmēts kā “Cloud Architecture – GCP Small”) ir pieejams iegādei noteiktiem maziem un vidējiem klientiem ar mazāk sarežģītām prasībām un ietver šādas sastāvdaļas:
  • viens (1) mezgls ar līdz 128 GB RAM; un
  • viens (1) ar ražošanu nesaistīts utilīta mezgls ar līdz 16 GB RAM.

Šie piedāvājumi jūsu vārdā tiek iegādāti no Microsoft Azure, Amazon Web Pakalpojumi vai Google Cloud Platform, lai mitinātu MicroStrategy Cloud Platform MicroStrategy mākoņvidē un darbotos no savstarpēji noteiktas datu centra atrašanās vietas. Kā daļu no šiem papildu SaaS komponentiem mēs nodrošināsim arī mākoņvides atbalstu jūsu instancēm, kā sīkāk aprakstīts šajā rokasgrāmatā, kas ietver jūsu MicroStrategy Cloud Platform atbalstu, ko pārvalda MicroStrategy eksperti MicroStrategy mākoņvidē.

Šāds atbalsts ietver arī sistēmas uzraudzību un brīdināšanu visu diennakti, ikdienas dublējumkopijas racionalizētai atkopšanai no katastrofām, atjauninājumus un sistēmas atjaunošanu reizi ceturksnī.views, kā arī ikgadējās atbilstības pārbaudes un drošības sertifikāti. Turklāt visi MCE klienti saņems līdz 1 TB mēnesī datu izejas bez papildu maksas. Kā daļu no MCE ceturkšņa pakalpojuma review, mēs jums pateiksim, ja jūsu ikmēneša datu izvades lietojums ir tuvu vai pārsniedz 1 TB katrā MCE vidē.

MCE arhitektūra

Klienti, kuri iegādājas MicroStrategy MCE arhitektūras AWS, Azure vai GCP mākoņarhitektūras — standarta vai mākoņa arhitektūras — 1. līmeņa piedāvājumu, saņems vienu ražošanas gadījumu, vienu instanci, kas nav ražošana, un vienu Windows gadījumu no Microsoft Azure vai Amazon. Web Pakalpojumi vai GSP, kā parādīts tālāk redzamajās diagrammās. Katrs gadījums sastāv no viena MicroStrategy Intelligence Server servera, Web, bibliotēka, mobilās ierīces un sadarbība. Ir arī datubāze MicroStrategy metadatiem, statistikai, ieskatiem un sadarbības pakalpojumiem. MCE arhitektūra ir veidota tā, lai to varētu izmantot tūkstošiem gala lietotāju.

Augstas pieejamības MCE arhitektūra

MicroStrategy augstas pieejamības MCE arhitektūra sastāv no HA mākoņarhitektūras, kas aptver vairākas pieejamības zonas. MicroStrategy metadatu datubāze arī ir HA, izmantojot vairāku pieejamības zonu arhitektūru, ko piedāvā mākoņpakalpojumu sniedzēji. Augstas pieejamības MCE arhitektūra ir iekļauta mākoņarhitektūras 2., 3. un 4. līmeņa piedāvājumos. MCE klienti var pāriet uz nākamo pieejamo līmeni, ja ir nepieciešamas papildu neražošanas instances, kas uzskaitītas 3.1. sadaļā.

Mākoņvides atbalsts

• Kā daļu no Mākoņarhitektūras MicroStrategy nodrošinās jums mākoņvides atbalstu, uzturot jūsu vides visam to gadījumu skaitam, kas iegādāti kā daļa no MCE pakalpojuma abonementa, tostarp:

Pakalpojuma pieejamība

• Pakalpojuma pieejamība ražošanas gadījumiem ir 24 × 7, bet neražošanas gadījumiem – vismaz 12 × 5 klienta vietējā laika joslā. Šie parametri var tikt mainīti, pamatojoties uz savstarpēju vienošanos.

Pamatcēloņu analīze (RCA)

Ražošanai outages, klients var pieprasīt RCA. Klienti saņems RCA pārskatu desmit (10) darba dienu laikā pēc pieprasījuma.

Mākoņa atbalsts aptvers visus ar RCA diagnostiku saistītos aspektus. Tas var attiekties arī uz produkta defektiem, drošības atjauninājumiem, operētājsistēmas atjauninājumiem un izmaiņām. Kā norādīts 2. sadaļā, ja RCA konstatē, ka problēma ir jārada klientam specifiskas pielāgošanas rezultātā, MicroStrategy nodrošinās iespējas ārpus mākoņa atbalsta, piemēram, Profesionālo pakalpojumu iesaistīšanās, lai problēmu atrisinātu.

24/7 Cloud Support Hotline

• Ražošanas piemēram outagJa sistēmas atjaunošana ir vissvarīgākā, tiek mobilizēta globāla mākoņdatošanas komanda, lai ātri atrisinātu problēmu. MicroStrategy Cloud komanda strādā visu diennakti, lai atbalstītu klientus un uzturētu pakalpojumu SLA.

24/7 uzraudzība un brīdināšana

Galvenie sistēmas parametri tiek uzraudzīti visās ražošanas un neražošanas instancēs. MicroStrategy nodrošina brīdinājumus par centrālā procesora izmantošanu, RAM izmantošanu, diska vietu, lietojumprogrammām raksturīgiem veiktspējas skaitītājiem, VPN tuneli un ODBC noliktavas avotu uzraudzību. MicroStrategy Cloud Elite atbalsta piedāvājuma ietvaros klienti ir tiesīgi saņemt sistēmas brīdinājumu paziņojumus. Sistēmas veiktspēja tiek reģistrēta laika gaitā, lai klientam un mākoņa atbalsta komandai būtu iespēja uzturēt funkcionējošu mākoņplatformu.

Dublējumkopijas

Ikdienas dublējumkopijas tiek veiktas visām klientu sistēmām, ieskaitot sistēmas stāvokli un metadatus. Pēc noklusējuma MCE klientiem būs septiņu (7) dienu dublējuma saglabāšanas periods, trīsdesmit (30) dienu pagarināts dublēšanas cikls, kas ietver metadatus, un ikmēneša dublējumkopiju arhīvs par iepriekšējiem vienpadsmit (11) mēnešiem. Visas dublējumkopijas ietver metadatus, datu uzglabāšanas pakalpojumus, kubus, kešatmiņas, attēlus un plugins. Ja jums ir papildu rezerves prasības, lūdzu, sazinieties ar savu konta vadītāju, lai iegūtu papildu izmaksu aprēķinus.

Platformas analīze

MicroStrategy Platform Analytics ir iestatīts visiem MicroStrategy klientiem, kas izmanto MCE, un tiek uzturēts, lai nodrošinātu tūlītēju piekļuvi sistēmas veiktspējas rādītājiem. MicroStrategy uzraudzīs MCE pakalpojumā balstīto datu krātuvi un/vai Platform Analytics datubāzes kuba atmiņas prasības. Ja pieejamā vieta ir mazāka par 20% no piešķirtās krātuves, pēc klienta piekrišanas saņemšanas MicroStrategy ik pēc 30 dienām izdzēsīs vecākus datus no MCE pakalpojumā balstītās Platform Analytics datubāzes, līdz diska pieejamība būs zem 80% ietilpības sliekšņa.

Datu apjomam, ko klients izvēlas paturēt, var būt atbilstošas ​​izmaksas klientam. Sazinieties ar savu klientu apkalpošanas komandu, lai saņemtu izmaksu tāmi par MCE pakalpojuma modificēšanu, tostarp datu krātuves un/vai kuba atmiņas prasību palielināšanu.

Apkope

Apkopes periodi tiek plānoti katru mēnesi, lai MCE platformai varētu tikt ieviesti trešo pušu drošības atjauninājumi. Šo plānoto pārtraukumu laikā MCE sistēmas, iespējams, nevarēs pārsūtīt un saņemt datus, izmantojot sniegtos pakalpojumus. Klientiem jāplāno izveidot procesu, kas ietver lietojumprogrammu apturēšanu un restartēšanu, abonementu pārplānošanu un tostarp, bet ne tikai, saistītās datu ielādes rutīnas. Ja ir nepieciešams veikt ārkārtas apkopes procedūras, MicroStrategy pēc iespējas ātrāk informēs klienta atbalsta kontaktpersonas pa e-pastu, norādot ārkārtas situācijas raksturu un plānoto izpildes datumu un laiku.

Klienti parasti saņems vismaz divu nedēļu iepriekšēju paziņojumu par plānotajiem apkopes periodiem. Tomēr, ja nepieciešami neatliekami apkopes darbi, mēs pieliksim komerciāli pamatotas pūles, lai pirms tiesiskās aizsardzības līdzekļa piemērošanas sniegtu 24 līdz 48 stundu iepriekšēju paziņojumu. MCE klientiem ir jāievēro savs ikmēneša apkopes periods. Ja piešķirtais periods nav piemērots, lūdzu, sazinieties ar savu mākoņpakalpojumu tehnisko klientu menedžeri (CTM).

Ceturkšņa pakalpojumu Reviews

Jūsu MCE piešķirtais mākoņtehniskā konta pārvaldnieks (CTM) veiks ceturkšņa pakalpojumu.views (QSR) ar biznesa un tehniskajiem kontaktiem ceturkšņa ritmā. Tas var ietvert pārsniegšanuview sistēmas resursiem un ieteikumiem, pamatojoties uz novērotajām tendencēm.

Infrastruktūras pieejamība

MCE pakalpojums ir izstrādāts tā, lai izturētu atsevišķa pakalpojuma nespēju uzturēt pieejamību. Augstas pieejamības vidēs tas tiek panākts, izmantojot pamatā esošās lietojumprogrammu funkcijas un balstoties uz labāko praksi. Arī MicroStrategy Cloud izmanto uzlabotās iespējas.tagPieejamības zonas (“AZ”) AWS, Azure un GCP.

Fail-Over

Standarta rezerves kopēšanas rutīnas nodrošina dublējumkopijas un sistēmas stāvokļa datus ar krātuvi, kas aptver vairākas AZ. Vairāku AZ izmantošana HA ražošanas vidēs rada fizisku datu atdalīšanu starp iekārtām, kurās tiek glabātas ražošanas un dublēšanas vides. MicroStrategy nodrošina 24 stundu RPO (atjaunošanas punkta mērķi) ar 48 stundu RTO (atjaunošanas laika mērķi) pieejamības zonas kļūmes gadījumā.

Katastrofu seku likvidēšana

MicroStrategy MCE piedāvājums nenodrošina reģiona kļūmjpārlēci tā standarta piedāvājumā. Tomēr klientiem ir iespēja par papildu samaksu iegādāties katastrofu atkopšanu (DR) kā standarta piedāvājuma papildinājumu. Apsverot atkopšanas iegādi pēc avārijas, MicroStrategy iesaka kļūmjpārlēces nolūkos nodrošināt sekundāro datu noliktavas vietni. MicroStrategy nodrošina tālāk norādītās DR opcijas.

• Karsts-Auksts: Klienta vide rezerves kopiju reģionā ir nodrošināta un izslēgta, un tā tiek palaista tikai tad, kad primārajā reģionā notiek katastrofa. Tas nodrošina aptuveno mērķa RPO 24 stundas un RTO 6 stundas.
• Karsti-Silts: Klienta vide rezerves kopiju reģionā ir nodrošināta un katru dienu tiek atsvaidzināti metadati. Pēc atsvaidzināšanas vide tiek izslēgta. Tas nodrošina mērķa RPO 24 stundas un RTO 4 stundas.

Atjauninājumi un jauninājumi

MicroStrategy ir apņēmusies nodrošināt jaunākos atjauninājumus ar drošības labojumiem, tāpēc visiem klientiem ir jārīkojastage no labojumiem un jaunām funkcijām. Katrai Produkta licencei mēs bez maksas piegādāsim jums katru ceturksni un pēc jūsu pieprasījuma atjauninājumu un/vai jauninājumu kā daļu no Tehniskā atbalsta pakalpojumu abonementa. Lielākie jauninājumi tiek pabeigti bezmaksas paralēlā vidē līdz 30 dienām, lai klienti varētu veikt testēšanu. Atjauninājumi nedrīkst ietvert jaunus atsevišķi tirgotus produktus. Klientiem, kuriem jaunināšanas pabeigšanai nepieciešamas vairāk nekā 30 dienas, jāsazinās ar savu konta vadītāju.

Jūsu CTM sadarbosies ar jums katru ceturksni, lai ieplānotu atjauninājumus. Šie atjauninājumi ir nemanāmi un pārnes visus pielāgojumus jūsu MicroStrategy vidē. Klients ir atbildīgs par to, lai SDK mobilās lietotnes tiktu pārkompilētas, lai tās atbilstu jaunākajām MicroStrategy versijām. Klienti tiek mudināti arī veikt regresijas testēšanu atjauninātajā vidē, kā arī datu validāciju un citu pielāgotu darbplūsmu testēšanu.

Lomas un pienākumi

RACI tabulā B pielikumā ir izceltas klientu un MicroStrategy lomas un pienākumi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka daļa atbildības ir atkarīga no mākoņpakalpojumu sniedzējiem, un tāpēc MicroStrategy par pakalpojuma pieejamību ievēros mākoņa pakalpojumu sniedzēju pakalpojumu līmeņa līgumu.

Nemigrēti MicroStrategy komponenti

Tālāk ir norādīti MicroStrategy komponenti, kas netiks mitināti mākonī. Klienti tiek ļoti mudināti atteikties no mantotajiem komponentiem un izmantot jaunākas un modernas šādu rīku nomaiņas:

• MicroStrategy Narrowcast Server aizstāts ar izplatīšanas pakalpojumiem
• MicroStrategy Enterprise Manager aizstāts ar Platform Analytics

Tālāk norādītie vienumi tiek atbalstīti tikai savienojumam ar MCE. MicroStrategy tos nemitinās mākonī. Šiem risinājumiem var būt nepieciešama papildu palīdzība no MicroStrategy Professional Services.

• IIS web serveris, lai atbalstītu MDX
• Pielāgojumi nav spraudņa formā

Izplatīšanas pakalpojumi

Visiem MicroStrategy Cloud klientiem ir jāizmanto savs SMTP serveris e-pasta un vēstures saraksta abonementu piegādei. File Abonementi tiek novirzīti uz Amazon S3 krātuvi vai Azure BLOB krātuvi, vai Google mākoņkrātuvi, kas klientam tiek nodrošināta kā daļa no MCE infrastruktūras visiem klientiem. Klienti var izvilkt file abonementus no krātuves vietām, kas tika nodrošinātas ieviešanas procesā kopā ar viņu CTM. Mūsu profesionālo pakalpojumu komanda ir pieejama, lai palīdzētu ar jebkādiem pielāgojumiem, kas var būt nepieciešami pārvietošanai. File abonementus no Amazon S3, BLOB vai Cloud Storage uz vēlamo atrašanās vietu.

MCE migrācijas licencēšana
Mākoņa darbībai un uzturēšanai ir nodrošinātas divas papildu licences. Šie konti ir “mstr” un “Axx-administrator” vai “Cxx-administrator” vai “Gxx-administrator”. MSTR lietotājs vienmēr ir jāatspējo, nevis jādzēš. MicroStrategy Cloud komanda aktivizēs MSTR lietotāju, kad tas būs nepieciešams, piemēram, atjauninājumu un jauninājumu veikšanai.
3.2.16 Mākslīgā intelekta iespējas
SKU “AI Power User” (AI pieredzējušais lietotājs), “AI Consumer User” (AI patērētājs), “AI Architect User” (AI arhitekts), “MicroStrategy AI” un “MicroStrategy AI User” (MikroStrategy AI lietotājs) nodrošina mākslīgā intelekta iespējas kā daļu no jūsu MCE pakalpojuma (“AI iespējas”).
Mākslīgā intelekta iespējas ir izstrādātas, lai pielāgotos dažādām lietotāju lomām un nodrošinātu ar mākslīgo intelektu atbalstītu datu izpēti, automatizētus informācijas paneļu dizaina procesus, SQL ģenerēšanas rīkus un mašīnmācīšanās vizualizācijas metodes. Mākslīgā intelekta iespējas MicroStrategy analītikas platformas ietvaros papildina platformas datu apstrādes un prezentēšanas iespējas. Mākslīgā intelekta iespēju izmantošanai var būt ierobežojumi, kas ietekmē jūsu MCE pakalpojuma izvades efektivitāti, kvalitāti un/vai precizitāti, un tām nevajadzētu aizstāt cilvēka lēmumu pieņemšanu.
Jūs joprojām esat atbildīgs par spriedumiem, lēmumiem un darbībām, ko pieņemat vai veicat, pamatojoties uz sava MCE pakalpojuma sniegtajiem rezultātiem.
Neraugoties uz pretējo, mēs varam nodrošināt AI iespējas no vides, kas atšķiras no darbības vides, kas norādīta jūsu MCE pakalpojuma pasūtījumā. Jūs nedrīkstat veikt nekādu iespiešanās pārbaudi mākslīgā intelekta pakalpojumam, kas nodrošina AI iespējas.

Uz patēriņu balstīta licencēšana un MicroStrategy AI SKU automātiskā papildināšana

• Par katru licencēto MicroStrategy AI SKU daudzumu jūs varat patērēt līdz divdesmit tūkstošiem (20,000 12) jautājumu (kā definēts turpmāk) laika posmā līdz divpadsmit (20,000) mēnešiem, sākot no pasūtījuma spēkā stāšanās datuma un, papildināšanas gadījumā, no papildināšanas spēkā stāšanās datuma sākuma (katrs periods — “Lietošanas periods”). Neizmantotie jautājumi tiek automātiski zaudēti (a) Lietošanas perioda beigās vai (b) MCE pakalpojuma termiņa izbeigšanā vai termiņa beigās, atkarībā no tā, kurš iestājas agrāk, un netiek pārcelti uz nākamajiem Lietošanas periodiem. Pēc Lietošanas perioda beigām vai pilnīgas 20,000 90 jautājumu patērēšanas, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk, mēs automātiski papildināsim jūsu tiesības patērēt vēl 18,000 XNUMX jautājumu par katru licencēto MicroStrategy AI SKU daudzumu nākamajam Lietošanas periodam, katru par attiecīgā MicroStrategy aktuālo cenu, ja vien jūs neiesniedzat mums rakstisku paziņojumu, ka nevēlaties automātiski papildināt abonementu (a) vismaz deviņdesmit (XNUMX) dienas pirms pašreizējā Lietošanas perioda beigām vai (b) pirms XNUMX XNUMX jautājumu patērēšanas, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas pirmais. MicroStrategy AI abonementu jūs nevarat atcelt, un nauda par to netiek atgriezta.
• For the avoidance of doubt, the foregoing does not apply to the licensing of the other AI Capability SKUs, which are licensed on a named user basis, with no limit on the number of questions. Customers purchasing the MicroStrategy AI SKU will have access to Platform Analytics, which will include your usage in its reporting.
• Viens “jautājums” ir definēts kā jebkura ievades darbība, kas veikta, izmantojot MicroStrategy AI SKU. Tālāk ir sniegti piemēri.ampmazs jautājums:
• Automātiskās atbildes (vairākas patēriņa iespējas):
  • viena darbība, kas iesniegta MicroStrategy automātiskajam tērzēšanas robotam, kas atgriež atbildi, ir viena jautājuma patēriņš.
  • ar vienu klikšķi uz automātiski aizpildītiem ieteikumiem, kas atrodas zem MicroStrategy automātiskās tērzēšanas robota ievades lodziņa, tiek patērēts viens jautājums.
  • Jebkāda(-as) ieteiktās datu analīzes turpmākā(-ās) atlase(-s) ir papildu jautājuma izmantošana.

Automātiskā SQL:

• viena darbība, kas iesniegta MicroStrategy automātiskajam tērzēšanas robotam, kas atgriež atbildi, ir viena jautājuma patēriņš.

Automātiskais informācijas panelis (vairākas patēriņa iespējas):

• viena darbība, kas iesniegta MicroStrategy automātiskajam tērzēšanas robotam, kas atgriež atbildi, ir viena jautājuma patēriņš.
• ar vienu klikšķi uz automātiski aizpildītiem ieteikumiem, kas atrodas zem MicroStrategy automātiskās tērzēšanas robota ievades lodziņa, tiek patērēts viens jautājums.
• Jebkāda(-as) ieteiktās datu analīzes turpmākā(-ās) atlase(-s) ir papildu jautājuma izmantošana.

Drošība

Lai veiktu iespiešanās testēšanu un labošanu, sistēmas notikumu reģistrēšanu un ievainojamības pārvaldību, tiek izmantoti dažādi drošības rīki. MCE serviss uztur augstu drošības stāvokli saskaņā ar šādiem drošības standartiem:

Pakalpojumu organizācijas vadīklas (SSAE-18)*

SSAE-18 ir pakalpojumu organizācijas audita standarts, ko uztur AICPA. Tas novērtē pakalpojumu organizācijas kontroli pār sistēmas drošību, pieejamību un apstrādes integritāti, kā arī sistēmā apstrādātās informācijas konfidencialitāti un privātumu. Mūsu MCE pakalpojums uztur SOC2 2. tipa ziņojumu.

Veselības apdrošināšanas pārnesamības un atbildības likums (HIPAA)

• Vadības ierīces, kas paredzētas veselības informācijas aizsardzībai.

Maksājumu karšu nozares datu drošības standarti (PCI DSS)

• Maksājumu karšu nozares datu drošības standarts (PCI DSS) ir patentēts informācijas drošības standarts organizācijām, kas apstrādā karšu īpašnieku informāciju. MCE uztur SAQ-D pakalpojumu sniedzējiem.

Starptautiskā standartizācijas organizācija (ISO 27001-2)

• Starptautiskā standartizācijas organizācija (ISO 27001-2) ir drošības pārvaldības standarts, kas nosaka drošības pārvaldības labāko praksi un visaptverošas drošības kontroles saskaņā ar ISO 27002 paraugprakses vadlīnijām.

MCE drošības skenēšana

MicroStrategy veiks drošības pārbaudiview uz visiem pielāgotajiem komponentiem, ko nodrošina klienti, piemēram, plugins, draiveri utt. Klients ir atbildīgs par visu drošības konstatējumu novēršanu.

Mākoņa koplietojamo pakalpojumu komponenti

Kā daļu no MCE pakalpojuma platformas arhitektūras un atbalstot mākoņvides vidi, mēs iekļaujam trešo pušu risinājumus, kas palīdz pārvaldīt, izvietot un nodrošināt infrastruktūras drošību, kā arī veikt darbības uzdevumus. Tie ietver pārvaldības un noteikšanas atbildes risinājumus, mākoņa drošības pozu pārvaldības risinājumus, lietojumprogrammu/infrastruktūras uzraudzību, brīdinājumu un zvanu pārvaldības risinājumus, kā arī darbplūsmas un nepārtrauktas integrācijas rīkus.

Pakalpojuma pieejamība

MCE piedāvā 99.9 % servisa līmeņa līgumu HA ražošanas vidēm un 99 % servisa līmeņa līgumu atsevišķai instancei bez HA ražošanas vidēm. Pieejamība tiek aprēķināta kalendārajā mēnesī šādi:

Pakalpojuma definīcija

• "Kopējais minūšu skaits": kopējais minūšu skaits kalendārajā mēnesī.
• “Ražošanas gadījums”: MCE intelekta arhitektūra, ko lietotāji izmanto ražošanas vidē, lai atbalstītu operatīvo biznesa procesu.
• “Nepieejamība”: katrai Ražošanas instancei – kopējais minūšu skaits kalendārajā mēnesī, kura laikā (1) Ražošanas instancei(-ēm) nav ārēja savienojuma; (2) ražošanas instancē(-ēm) ir ārējs savienojums, taču tā nevar apstrādāt pieprasījumus (t. i., ir pievienoti sējumi, kas veic nulles lasīšanas un rakstīšanas IO, un rindā ir neapstiprināts IO); vai (3) visi savienojuma pieprasījumi, ko veicis kāds ražošanas instances(-u) komponents, neizdodas vismaz piecas minūtes pēc kārtas. “Nepieejamība” neietver minūtes, kad MCE nav pieejams problēmu dēļ, kas saistītas ar MicroStrategy programmatūras platformā veidotām lietojumprogrammām, tostarp projektu, pārskatu un dokumentu problēmas; migrācijas problēmas, kas saistītas ar lietotāju dizainu; ETL lietojumprogrammu problēmas; nepareiza datu bāzes loģiskā dizaina un koda problēmas; dīkstāves, kas saistītas ar plānoto tehnisko apkopi; dīkstāve, kas radusies lietotāja darbības rezultātā; vispārēja interneta nepieejamība; un citi faktori, ko MicroStrategy saprātīgi nevar kontrolēt.
• “Pilnīga nepieejamība”: kopējā nepieejamība visās ražošanas instancēs.

Ikvienam daļējam kalendārajam mēnesim, kurā klienti abonē MCE, pieejamība tiks aprēķināta, pamatojoties uz visu kalendāro mēnesi, nevis tikai daļu, uz kuru viņi abonēja.

Servisa aizsardzības līdzekļi

Ja kādā kalendārajā mēnesī netiek sasniegts pieejamības standarts 99.9 % (HA ražošanas instancēm) un 99 % (ne-HA ražošanas instancēm), klienti var būt tiesīgi saņemt pakalpojuma kredītu saskaņā ar tālāk sniegtajām definīcijām. Katrs pakalpojuma kredīts tiks aprēķināts kā procentuālā daļa.tage no kopējām maksām, ko klienti maksā par MCE pakalpojumu, ko pārvalda MicroStrategy kalendārā mēneša laikā, kad ir uzkrāts Pakalpojuma kredīts. Šis ir ekskluzīvais līdzeklis, kas klientiem ir pieejams gadījumā, ja MicroStrategy neatbilst pakalpojuma līmeņa prasībām, kas noteiktas 4. sadaļā paredzētajā pieejamības nodrošinājumā.

Pakalpojumu kredīti

HA ražošanas instance:

• Pieejamība mazāka par 99.9%, bet vienāda ar vai lielāka par 99.84%: 1% pakalpojuma kredīts
• Pieejamība mazāka par 99.84%, bet vienāda ar vai lielāka par 99.74%: 3% pakalpojuma kredīts
• Pieejamība mazāka par 99.74%, bet vienāda ar vai lielāka par 95.03%: 5% pakalpojuma kredīts
• Pieejamība mazāka par 95.03%: 7% pakalpojuma kredīts

Ne-HA ražošanas instance:

• Pieejamība mazāka par 99%, bet vienāda ar vai lielāka par 98.84%: 1% pakalpojuma kredīts
• Pieejamība mazāka par 98.84%, bet vienāda ar vai lielāka par 98.74%: 3% pakalpojuma kredīts
• Pieejamība mazāka par 98.74%, bet vienāda ar vai lielāka par 94.03%: 5% pakalpojuma kredīts
• Pieejamība mazāka par 94.03%: 7% pakalpojuma kredīts

Pakalpojumu kredītu procedūra

Lai saņemtu pakalpojuma kredītu, klientiem ir jāiesniedz MicroStrategy lieta tā kalendārā mēneša 15. datumā, kas seko kalendārajam mēnesim, kurā it kā tiek uzkrāts pakalpojuma kredīts un kurā ir šāda informācija: (a) vārdi “SLA kredīta pieprasījums” lauks “Gadījuma kopsavilkums/ kļūdas ziņojums”; b) sīks apraksts par notikumu(-iem), kas izraisīja nepieejamību; c) nepieejamības datumi, laiki un ilgums; d) ietekmētās sistēmas vai komponenta ID, ko MicroStrategy klientiem nodrošina iekļaušanas un izlūkošanas arhitektūras piegādes darbību laikā; un e) sīks apraksts par darbībām, ko lietotāji veikuši, lai novērstu nepieejamību.

Tiklīdz MicroStrategy saņems šo prasību, MicroStrategy izvērtēs sniegto informāciju un jebkuru citu informāciju, kas ir būtiska, lai noteiktu nepieejamības cēloni (tostarp, piemēram,ample, informācija par Intelligence Architecture, trešās puses programmatūras vai pakalpojumu pieejamības veiktspēju, atkarībām no klienta mitinātas vai abonētas programmatūras vai pakalpojumiem, operētājsistēmas un MCE programmatūras komponentiem). Pēc tam MicroStrategy labticīgi noteiks, vai Pakalpojuma kredīts ir uzkrāts, un informēs klientus par savu lēmumu. Ja MicroStrategy konstatē, ka pakalpojuma kredīts ir uzkrāts, tā pēc saviem ieskatiem vai nu (1) piemēros pakalpojuma kredītu nākamajam nosūtītajam MCE pakalpojuma rēķinam vai (2) pagarinās MCE pakalpojuma termiņu uz laiku, kas ir proporcionāls pakalpojuma kredīta summai. . Klienti nevar kompensēt MicroStrategy maksājamās maksas ar pakalpojumu kredītiem.

Personas datu apstrādei piemērojamie noteikumi

Šī 5. sadaļa tiks piemērota tikai tiktāl, ciktāl starp MicroStrategy un klientu (“Klients”) nav noslēgts cits noslēgts līgums par to pašu priekšmetu, tostarp jebkurš pasūtījums(-i) un/vai pamatlīgums starp klientu un MicroStrategy ( kopā — “Valdošais līgums”), un tie ir uzskatāmi par datu apstrādes papildinājumu (DPA). Izņemot ar šo DPA izdarītos grozījumus, Vadošais līgums paliks pilnā spēkā un spēkā.

Definīcijas

“Klientu grupa” ir Klients un jebkurš Klienta saistītais uzņēmums, meitasuzņēmums, meitasuzņēmums un kontrolakciju sabiedrība (kas darbojas kā pārzinis), kas piekļūst MCE pakalpojumam vai izmanto to Klienta vārdā vai ar Klienta sistēmu starpniecību, vai jebkuru citu trešo personu, kurai ir atļauts izmantot MCE. Pakalpojums saskaņā ar Pārvaldības līgumu starp Klientu un MicroStrategy, bet kurš nav parakstījis savu Pasūtījuma veidlapu ar MicroStrategy.

“Datu privātuma regulējums” attiecīgā gadījumā nozīmē (i) ES un ASV datu privātuma regulējumu, ko pārvalda ASV Tirdzniecības departaments un ko apstiprinājusi Eiropas Komisija kā tādu, kas nodrošina atbilstošu personas datu aizsardzības līmeni VDAR 45. panta izpratnē; (ii) Apvienotās Karalistes kompetentās iestādes apstiprināto Apvienotās Karalistes ES un ASV datu privātuma regulējuma paplašinājumu, kas nodrošina atbilstošu personas datu aizsardzības līmeni Apvienotās Karalistes VDAR 45. panta izpratnē; un (iii) Šveices un ASV datu privātuma regulējumu, ko pārvalda ASV Tirdzniecības departaments un ko apstiprinājusi Šveices Federālā administrācija kā tādu, kas nodrošina atbilstošu personas datu aizsardzības līmeni piemērojamo Šveices datu aizsardzības likumu izpratnē, katrā gadījumā spēkā esošajā, grozītajā, konsolidētajā, atkārtoti ieviestajā vai aizstātajā redakcijā.

• “ES/Apvienotās Karalistes privātuma likumi” nozīmē, attiecīgā gadījumā: (a) Vispārīgo datu aizsardzības regulu 2016/679 (“VDAR”); (b) Privātuma un elektronisko komunikāciju direktīvu 2002/58/EK; (c) Apvienotās Karalistes 2018. gada Datu aizsardzības likumu, Apvienotās Karalistes Vispārīgo datu aizsardzības regulu, kā tā definēta Apvienotās Karalistes 2018. gada Datu aizsardzības likumā, kas grozīts ar 2019. gada Datu aizsardzības, privātuma un elektronisko komunikāciju (grozījumi utt.) (ES izstāšanās) noteikumiem (kopā ar Apvienotās Karalistes 2018. gada Datu aizsardzības likumu, “Apvienotās Karalistes VDAR”), un 2003. gada Privātuma un elektronisko komunikāciju noteikumus; un (d) jebkuru attiecīgo likumu, direktīvu, rīkojumu, noteikumu, regulu vai citu saistošu instrumentu, kas īsteno jebkuru no iepriekš minētajiem, katrā gadījumā atbilstoši tā piemērojamībai un spēkā esībai laiku pa laikam, un ar grozījumiem, konsolidāciju, atkārtotu ieviešanu vai aizstāšanu laiku pa laikam.
• "Personas dati" nozīmē jebkādu informāciju, ko MicroStrategy apstrādā Klienta vārdā, lai sniegtu Pakalpojumus, un kas saskaņā ar jebkuru Privātuma likumu ir definēta kā “personas dati” vai “personas informācija”.
• "Privātuma likumi" attiecīgā gadījumā nozīmē ES/Apvienotās Karalistes privātuma likumus, ASV privātuma likumus un jebkurus līdzīgus jebkuras citas jurisdikcijas likumus, kas attiecas uz datu aizsardzību, privātumu vai personas datu izmantošanu, katrā gadījumā atbilstoši to piemērojamībai un spēkā esībai laiku pa laikam, kā arī ar grozījumiem, konsolidāciju, atkārtotu ieviešanu vai aizstāšanu laiku pa laikam.
• "Drošības incidents" nozīmē nejaušu vai nelikumīgu jebkādu personas datu iznīcināšanu, nozaudēšanu, pārveidošanu, neatļautu izpaušanu vai piekļuvi tiem. Lai izvairītos no šaubām, neveiksmīgs mēģinājums, kas nerada neatļautu piekļuvi personas datiem vai jebkurai MicroStrategy vai MicroStrategy apakšapstrādātāja iekārtai vai iekārtām, kurās tiek glabāti personas dati, tostarp, bet ne tikai, ping un citi apraides uzbrukumi ugunsmūriem vai perifērijas serveriem, portu skenēšana, neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi, pakalpojuma atteikuma uzbrukumi, pakešu pārtveršana (vai cita neatļauta piekļuve datplūsmas datiem, kas nerada piekļuvi ārpus galvenēm) vai līdzīgi incidenti, netiek uzskatīti par drošības incidentu.
• "Apakšprocesors" nozīmē jebkuru trešo personu, ko MicroStrategy ir iecēlis personas datu apstrādei.
• "Trešā valsts" nozīmē jebkuru valsti vai teritoriju, kas neietilpst Eiropas Ekonomikas zonas vai Apvienotās Karalistes datu aizsardzības tiesību aktu darbības jomā; ko attiecīgā kompetentā iestāde laiku pa laikam nav apstiprinājusi kā tādu, kas nodrošina atbilstošu personas datu aizsardzību.
• "ASV privātuma likumi" nozīmē, attiecīgā gadījumā, Kalifornijas Patērētāju privātuma likumu, Kolorādo Privātuma likumu, Konektikutas Datu privātuma likumu, Delavēras Personas datu privātuma likumu, Floridas Digitālo tiesību billu, Indiānas Patērētāju datu aizsardzības likumu, Aiovas Patērētāju datu aizsardzības likumu, Montānas Patērētāju datu privātuma likumu, Oregonas Patērētāju privātuma likumu, Tenesī Informācijas aizsardzības likumu, Teksasas Datu privātuma un drošības likumu, Jūtas Patērētāju privātuma likumu un Virdžīnijas Patērētāju datu aizsardzības likumu, kā arī jebkuru līdzīgu jebkura cita štata likumu, kas saistīts ar personas datu apstrādi.

Datu apstrāde

Kā apstrādātājs, MicroStrategy apstrādās personas datus, kas tiek augšupielādēti vai pārsūtīti uz MCE pakalpojumu, saskaņā ar Klienta norādījumiem vai ko Klients sniedz kā Pārzinis saskaņā ar Klienta dokumentētajiem norādījumiem. Klients pilnvaro MicroStrategy savā vārdā un citu Klientu grupas dalībnieku vārdā apstrādāt personas datus šī DPA darbības laikā kā apstrādātājam tālāk tabulā norādītajiem mērķiem.

Personas dati saistībā ar MCE pakalpojumu

Apstrādes priekšmets	Datu, tostarp, bet ne tikai, Personas datu, glabāšana, ko Klients sniedzis savas uzņēmējdarbības vajadzībām
Apstrādes ilgums	MCE pakalpojuma termiņš un 90 dienas pēc šī termiņa beigām
Apstrādes veids	Personas datu glabāšana, dublēšana, atgūšana un apstrāde saistībā ar MCE pakalpojumu.
Apstrādes mērķis	MCE pakalpojuma nodrošināšana
Personas datu veids	Klienta augšupielādētie vai apstrādātie personas dati, izmantojot MCE pakalpojumu,
Datu subjektu kategorijas	Klienta un Klienta klientu, potenciālo klientu, biznesa partneru un pārdevēju darbinieki vai aģenti, kā arī tās personas, kuras Klients ir pilnvarojis izmantot MCE pakalpojumu

MicroStrategy var apkopot un/vai anonimizēt personas datus tā, lai tie vairs nebūtu uzskatāmi par personas datiem saskaņā ar privātuma likumiem, un apstrādāt šādus datus saviem mērķiem. Ciktāl MicroStrategy saņem no Klienta anonimizētus datus (kā šis termins ir definēts piemērojamajos ASV privātuma likumos), MicroStrategy: (i) veiks komerciāli pamatotus pasākumus, lai nodrošinātu, ka datus nevar saistīt ar identificētu vai identificējamu personu; (ii) publiski apņemsies saglabāt un izmantot datus tikai anonimizētā veidā un nemēģinās atkārtoti identificēt datus; un (iii) citādi ievēros piemērojamos ASV privātuma likumus attiecībā uz šādiem anonimizētiem datiem. Klients veiks visus iespējamos pasākumus, lai, turpinot lietot MCE pakalpojumu, pēc iespējas izvairītos no jebkādu personas datu pārsūtīšanas vai piekļuves sniegšanas mums tiem.

Apstrādājot personas datus saskaņā ar Līgumu, MicroStrategy veiks šādas darbības:

1. apstrādāt Personas datus tikai saskaņā ar Klienta dokumentētiem norādījumiem, par kuriem Puses vienojas, ka šis DPA ir Klienta pilnīgs un galīgs dokumentēts norādījums MicroStrategy attiecībā uz Personas datiem (par kuriem puses vienojas, ka tie ir pilnībā atspoguļoti šajā DPA), ierobežotajam un konkrētajam mērķim, kas aprakstīts iepriekš tabulā, un vienmēr ievērojot Privātuma likumus, ja vien šādu Personas datu apstrāde nav noteikta saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, kuriem MicroStrategy ir pakļauta; šādā gadījumā MicroStrategy informēs Klientu par šo juridisko prasību pirms apstrādes, ja vien minētais tiesību akts neaizliedz šādu informāciju svarīgu sabiedrības interešu dēļ;
2. bez liekas kavēšanās paziņot Klientam, ja tas: (i) nosaka, ka vairs nevar pildīt savas saistības saskaņā ar piemērojamajiem ASV privātuma likumiem vai (ii) uzskata, ka Klienta norādījumi pārkāpj piemērojamos privātuma likumus;
3. tādā apmērā, kādā to pieprasa Privātuma likumi, un pēc saprātīga rakstiska paziņojuma saņemšanas, ja Klientam ir pamatots iemesls uzskatīt, ka MicroStrategy izmanto Personas datus, pārkāpjot Privātuma likumus vai šo DPA, piešķirt Klientam tiesības veikt saprātīgus un atbilstošus pasākumus, lai nodrošinātu, ka MicroStrategy izmanto Personas datus saskaņā ar Klienta pienākumiem saskaņā ar Privātuma likumiem, un apturēt un novērst jebkādu neatļautu Personas datu izmantošanu; un
4. pieprasīt, lai katrs darbinieks vai cita persona, kas apstrādā personas datus, būtu pakļauta atbilstošam konfidencialitātes pienākumam attiecībā uz šādiem personas datiem.

Ciktāl to pieprasa piemērojamie privātuma likumi, MicroStrategy neveiks šādas darbības:

1. pārdot personas datus vai kopīgot personas datus starpkontekstu uzvedības reklāmas nolūkos;
2. saglabāt, izmantot vai izpaust Personas datus ārpus tiešajām biznesa attiecībām starp MicroStrategy un Klientu un jebkādiem citiem mērķiem, izņemot Pakalpojumu sniegšanas konkrēto mērķi; un
3. apvienot no Klienta vai Klienta vārdā saņemtos Personas datus ar jebkādiem Personas datiem, kas var tikt apkopoti no MicroStrategy atsevišķas mijiedarbības ar personu(-ām), uz kuru(-ām) Personas dati attiecas, vai no jebkuriem citiem avotiem, izņemot gadījumus, kad tas nepieciešams uzņēmējdarbības nolūkos vai citādi, kā to atļauj Privātuma likumi.

Klienta pienākumi

Klients, sniedzot personas datus uzņēmumam MicroStrategy saistībā ar Pakalpojumiem, ievēro visus privātuma likumus. Klients apliecina un garantē, ka: (a) Klientam piemērojamie privātuma likumi neliedz MicroStrategy izpildīt no Klienta saņemtos norādījumus un veikt MicroStrategy saistības saskaņā ar šo DPA; (b) visi personas dati tika apkopoti un vienmēr apstrādāti un uzturēti Klienta vai viņa vārdā saskaņā ar visiem privātuma likumiem, tostarp attiecībā uz jebkādiem pienākumiem sniegt paziņojumus personām un/vai saņemt no tām piekrišanu; un (c) Klientam ir likumīgs pamats izpaust personas datus MicroStrategy un ļaut MicroStrategy apstrādāt personas datus, kā noteikts šajā DPA. Klients bez nepamatotas kavēšanās paziņo MicroStrategy, ja Klients nosaka, ka personas datu apstrāde saskaņā ar Līgumu neatbilst vai neatbilst privātuma likumiem, un tādā gadījumā MicroStrategy nav pienākuma turpināt šādu personas datu apstrādi. 5.4 Apakšapstrāde

Ciktāl MicroStrategy piesaista apakšapstrādātājus personas datu apstrādei tās vārdā:

• Ar šo Klients piešķir MicroStrategy vispārēju rakstisku atļauju piesaistīt MicroStrategy dokumentos norādītos apakšapstrādātājus. webvietne, pašlaik atrodas: https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors, (kā tāds webVietņu adreses laiku pa laikam var tikt grozītas vai aizstātas), ievērojot šīs 5.4. sadaļas prasības.
  Ja MicroStrategy ieceļ jaunu apakšapstrādātāju vai plāno veikt izmaiņas attiecībā uz jebkura apakšapstrādātāja pievienošanu vai aizstāšanu, kurš apstrādās personas datus, ko MicroStrategy apstrādā Klienta vārdā, MicroStrategy atjauninās webiepriekš 5.4.(a) sadaļā norādītajās vietnēs un informē Klientu par šādu atjauninājumu pa e-pastu, ja jaunais vai aizstātais Apakšapstrādātājs apstrādās jebkādus Personas datus. Ja Klients trīsdesmit (30) dienu laikā pēc tās publicēšanas neiebilst pret iecelšanu vai nomaiņu, pamatojoties uz pamatotiem un dokumentētiem iemesliem, kas saistīti ar Personas datu konfidencialitāti vai drošību vai apakšuzņēmēja atbilstību Privātuma likumiem, MicroStrategy var turpināt iecelšanu vai nomaiņu. Ja Klients pamatoti iebilst pret jaunu apakšapstrādātāju, Klientam rakstiski jāinformē MicroStrategy trīsdesmit (30) dienu laikā pēc piemērojamā Apakšapstrādātāju saraksta atjaunināšanas, un šādam iebildumam jāapraksta Klienta likumīgie iebildumu iemesli. MicroStrategy ir tiesības pēc saviem ieskatiem novērst jebkuru iebildumu, izvēloties (i) veikt jebkādus Klienta iebildumā pieprasītos korektīvos pasākumus (kuri tiks uzskatīti par Klienta iebildumu atrisināšanu) un turpināt izmantot Apakšapstrādātāju vai (ii) apturēt un/vai izbeigt jebkuru produktu vai pakalpojumu, kas ietvertu apakšapstrādātāja izmantošanu.
• MicroStrategy piesaistīs Apakšapstrādātājus tikai saskaņā ar rakstisku līgumu, kurā ietvertas apakšuzņēmēja saistības, kas attiecīgajam apakšuzņēmējam nav mazāk apgrūtinošas kā MicroStrategy saistības saskaņā ar šo DPA.
• Gadījumā, ja MicroStrategy piesaista Apakšapstrādātāju konkrētu apstrādes darbību veikšanai Klienta vārdā saskaņā ar ES/Apvienotās Karalistes privātuma tiesību aktiem, un ja šis Apakšapstrādātājs nepilda savus pienākumus, MicroStrategy saskaņā ar piemērojamajiem ES/Apvienotās Karalistes privātuma tiesību aktiem joprojām ir pilnībā atbildīga pret Klientu par minētā Apakšapstrādātāja pienākumu izpildi.

Personas datu pārsūtīšana

Klients atzīst un piekrīt, ka MicroStrategy var norīkot filiāli vai trešās puses apakšapstrādātāju personas datu apstrādei trešajā valstī, un šādā gadījumā MicroStrategy nodrošinās, ka visi personas dati, kas tiek pārsūtīti šādai filiālei vai trešajai pusei, tiks veikti saskaņā ar derīgu datu pārsūtīšanas mehānismu saskaņā ar ES/Apvienotās Karalistes privātuma tiesību aktiem, piemēram, Datu privātuma regulējumu (ja piemērojams) vai standarta līguma klauzulām par personas datu pārsūtīšanu uz trešajām valstīm.

Datu apstrādes drošība

Ņemot vērā jaunākās tehnoloģijas, ieviešanas izmaksas, kā arī apstrādes raksturu, apjomu, kontekstu un mērķi, MicroStrategy īstenos atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, kas paredzēti, lai nodrošinātu riskam atbilstošu drošības līmeni.
Klients var arī izvēlēties īstenot atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus attiecībā uz Klienta personas datiem tieši no MicroStrategy apakšapstrādātāja. Šādi atbilstoši tehniskie un organizatoriskie pasākumi ietver:

1. Pseidonimizācija un šifrēšana, lai nodrošinātu atbilstošu drošības līmeni;
2. Pasākumi, lai nodrošinātu Klienta trešajām personām sniegto apstrādes sistēmu un pakalpojumu nepārtrauktu konfidencialitāti, integritāti, pieejamību un noturību;
3. Pasākumi, kas ļauj Klientam atbilstoši dublēt un arhivēt datus, lai savlaicīgi atjaunotu pieejamību un piekļuvi Klienta personas datiem fiziska vai tehniska incidenta gadījumā; un
4. Procesi, lai regulāri pārbaudītu, novērtētu un novērtētu Klienta īstenoto tehnisko un organizatorisko pasākumu efektivitāti.

Paziņojums par drošības pārkāpumu

Ciktāl to pieprasa Privātuma likumi, MicroStrategy bez nepamatotas kavēšanās paziņos Klientam par jebkuru Drošības incidentu, sniedzot papildu informāciju par Drošības incidentu pakāpeniski, tiklīdz kļūs pieejama sīkāka informācija. Lai izvairītos no šaubām, MicroStrategy pienākums ziņot par Drošības incidentu vai reaģēt uz to, tostarp, bet ne tikai, saskaņā ar šo 5.7. sadaļu nav un netiks interpretēts kā MicroStrategy atzīšana par jebkādu MicroStrategy vainu vai atbildību attiecībā uz Drošības incidentu.

Audits

Pēc Klienta pamatota pieprasījuma MicroStrategy darīs Klientam pieejamu tādu informāciju, kas ir tās rīcībā, un kas ir pamatoti nepieciešama, lai pierādītu MicroStrategy atbilstību savām saistībām saskaņā ar šo DPA, kā arī ļaus veikt un sniegs ieguldījumu auditos, sniedzot rakstiskas atbildes uz anketām un attiecīgo dokumentu kopijas. Kā alternatīvu Klienta veiktam auditam, ciktāl to atļauj Privātuma likumi, MicroStrategy var noorganizēt kvalificēta un neatkarīga auditora piesaisti, lai tas uz Klienta rēķina veiktu MicroStrategy politiku un tehnisko un organizatorisko pasākumu novērtējumu, lai atbalstītu tās saistības saskaņā ar Privātuma likumiem, izmantojot atbilstošu un pieņemtu kontroles standartu vai sistēmu un novērtēšanas procedūru šādam novērtējumam, un pēc pamatota pieprasījuma sniegs Klientam šāda novērtējuma ziņojumu.

Neskatoties uz iepriekš minēto, MicroStrategy nekādā gadījumā nebūs pienākuma sniegt Klientam piekļuvi informācijai, iekārtām, dokumentiem vai sistēmām tādā apmērā, kādā tas varētu radīt MicroStrategy konfidencialitātes saistību pret citiem klientiem vai savu juridisko saistību pārkāpumu.

Klients atzīst un piekrīt, ka mūsu tiesības veikt 5.4. sadaļā minēto Apakšapstrādātāju auditu būs pakļautas noteikumiem, ko esam noslēguši ar katru šādu Apakšapstrādātāju, un, visticamāk, ietvers: (i) ārējo auditoru izmantošanu, lai pārbaudītu drošības pasākumu atbilstību, tostarp fizisko datu centru drošību, no kuriem Apakšapstrādātājs sniedz Pakalpojumus; (ii) ISO 27001 standartus vai citus alternatīvus standartus, kas ir būtiski līdzvērtīgi ISO 27001; un (iii) audita ziņojuma (“Ziņojums”) ģenerēšanu, kas būs Apakšapstrādātāja konfidenciāla informācija vai citādi tiks darīts pieejams saskaņā ar savstarpēji saskaņotu neizpaušanas līgumu, kas attiecas uz Ziņojumu (“NDA”).

MicroStrategy may not be able to disclose such Report to Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s reasonable written request during the exercise of its audit rights under Section 5.8, MicroStrategy will request the permission to provide Customer with a copy of such Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations, provided that Customer acknowledges that the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with such Sub-Processor before releasintas pats.

Neatkarīga noteikšana

Klients ir atbildīgs par reviewMicroStrategy un tā Apakšapstrādātāja sniegto informāciju saistībā ar datu drošību un neatkarīgu lēmumu par to, vai MCE pakalpojums atbilst Klienta prasībām un juridiskajām saistībām, kā arī Klienta saistībām saskaņā ar šo DPA.

Palīdzība

Ciktāl to pieprasa Privātuma likumi un ņemot vērā apstrādes raksturu, MicroStrategy saistībā ar Personas datu apstrādi un lai Klients varētu izpildīt savas saistības, kas no tās izriet, sniegs Klientam saprātīgu palīdzību, izmantojot atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus:

• atbildot uz personu pieprasījumiem saskaņā ar viņu tiesībām saskaņā ar Privātuma likumiem, tostarp sniedzot, dzēšot vai labojot attiecīgos Personas datus vai ļaujot Klientam darīt to pašu, ciktāl tas ir iespējams;
• īstenojot saprātīgas drošības procedūras un praksi, kas atbilst Personas datu būtībai, lai aizsargātu Personas datus no neatļautas vai nelikumīgas piekļuves, iznīcināšanas, izmantošanas, grozīšanas vai izpaušanas;
• paziņojot attiecīgajām kompetentajām iestādēm un/vai skartajām personām par jebkuru drošības incidentu;
• veikt datu aizsardzības ietekmes novērtējumus un, ja nepieciešams, iepriekš apspriesties ar attiecīgajām kompetentajām iestādēm; un
• noslēdzot šo DPA.

Klienta datu atgriešana vai dzēšana

MCE pakalpojuma rakstura dēļ MicroStrategy apakšapstrādātājs nodrošina Klientam kontroles iespējas, ko Klients var izmantot, lai izgūtu Klienta datus tādā formātā, kādā tie tika glabāti kā daļa no MCE pakalpojuma, vai dzēstu Klienta datus. Līdz Klienta un MicroStrategy pārvaldības līguma izbeigšanai Klients joprojām varēs izgūt vai dzēst Klienta datus saskaņā ar šo 5.11. sadaļu.

90 dienu laikā pēc šī datuma Klients var izgūt vai dzēst visus atlikušos Klienta datus no MCE pakalpojuma saskaņā ar Pārvaldes līgumā noteiktajiem noteikumiem un nosacījumiem, ja vien (i) to neaizliedz likums vai valdības vai regulatīvās iestādes rīkojums, (ii) tas varētu saukt pie atbildības MicroStrategy vai tā apakšapstrādātājus vai (iii) Klients nav samaksājis visas saskaņā ar Pārvaldes līgumu pienākošās summas. Ne vēlāk kā šī 90 dienu perioda beigās Klients slēgs visus MicroStrategy kontus. MicroStrategy dzēsīs Klienta datus pēc Klienta pieprasījuma, izmantojot šim nolūkam paredzētās MCE pakalpojuma vadīklas.

A pielikums

A pielikums – mākoņa atbalsta piedāvājumi

	Mākoņu atbalsts	Cloud Elite atbalsts
Norīkots mākoņpakalpojumu tehnisko klientu menedžeris	Jā	Jā
Izraudzīto atbalsta kontaktpersonu skaits	4	8
Arhitekta izglītības kartes	0	8
Sākotnējie atbildes laiki P1 un P2 problēmām* *prioritātes definīcijas, kas sniegtas Tehniskā atbalsta politikā un procedūrās	P1 < 2h P2 < 2h	P1 < 15 minūtes P2 < 1 stunda
P1 un P2 izdod atjauninājumus	Mainoties statusam vai katru dienu	P1 ik pēc 1 stundas P2 mainoties statusam vai divas reizes dienā
Lietu vadības sanāksmes	Nē	Iknedēļas
Sistēmas brīdinājumu paziņojumi	Nē	Jā
Ceturkšņa pakalpojumu pārskati	Caur e-pastu	Caur tikšanos
Uz atrašanās vietu balstīts 24 × 7 atbalsts	Nē	Jā

B pielikums

B pielikums – RACI diagramma

AKTIVITĀTE	APRAKSTS	MCE STANDARTS	KLIENTS
Mākoņu platforma
Vides veidošana	Automatizēta veidošana, drošības robežas utt.	RA	CI
Infrastruktūras uzturēšana	Ikmēneša/ārkārtas apkope Windows, OS atjauninājumi	RA	I
Vides izmēru maiņa	Virtuālo mašīnu skaita palielināšana/samazināšanās	RA	CI
Infrastruktūras pārvaldība	Visi mākoņa komponenti, piemēram, virtuālās mašīnas, krātuve, DBVS (MD/PA)	RA
Dublējumkopijas	Aprēķināt gadījumus, kešatmiņu/kubus files, MD Repository, ODBC un Config files	RA
Atjauno	Aprēķināt gadījumus, kešatmiņu/kubus files, MD Repository, ODBC un Config files	RA	CI
24 × 7 atbalsts		RA
Drošība un atbilstība
ISO27001	Sertifikāti ar trešās puses auditu	RA	I
SOC2/2. veids	Sertifikāti ar trešās puses auditu	RA	I
GDPR	Sertifikācija ar iekšējo auditu	RA	I
PCI	Sertifikācija ar iekšējo auditu	RA	I
HIPAA	Sertifikāti ar trešās puses auditu	RA	I
Diennakts drošības incidentu notikumu pārvaldība	Drošības žurnāli nosūtīti uz SIEM automātiskai analīzei	RA	I
Ievainojamības pārvaldība	Skenēšana, sanācija pēc NIST standartiem	RA	I
Iespiešanās pārbaude	Reizi ceturksnī vides ārējā skenēšana	RA	I
Datu šifrēšana miera stāvoklī	AES 256 šifrēšana uzglabāšanas apjomos un MD DB	RA	I
Uzraudzība
Mākoņu infrastruktūras komponenti	Virtuālās mašīnas, krātuve, DBVS (MD/PA), tīkla komponenti	RA	I
Lietojumprogrammu pakalpojumi	MicroStrategy komponenti, piemēram, I-Server, WebLietotnes utt.	RA	I
Datu savienojamība	VPN, PrivateLink	RA	CI
Ielaušanās noteikšana	SIEM	RA	I
Mežizstrāde	Slodzes balansētāja žurnāli utt.	RA

Datu avotu un datu bāzu savienojumi	VPN tuneļu, privāto saišu, ekspresmaršruta u.c. izvietošana/konfigurēšana.	RA	RA
MicroStrategy lietojumprogrammu administrēšana
Atsauces arhitektūra	MicroStrategy mākoņvides arhitektūra	RA	I
Uzlabojumi	Platformas jauninājumi, izmantojot paralēlas vides	R	ACI
Atjauninājumi	Atjauninājumi — nav nepieciešama paralēla vide	R	ACI
QA pēc jaunināšanas (pakalpojumu pieejamība)	Pakalpojumu veselības/pieejamības pārbaude un validācija	RA	CI
Regresijas pārbaude pēc jaunināšanas	Klientu regresijas un funkcionālie testi/sertifikācijas	I	RA
Klienta dati	Klienta dati		RA
MicroStrategy projektu izstrāde	Satura veidošana un piegāde		RA
MicroStrategy projekts un I-Server konfigurācija	Projekta un I-Server specifiskie iestatījumi		RA
Pielāgojumi	Pielāgotas darbplūsmas, plugins/SDK pielāgojumi, MicroStrategy Weblietotņu pielāgojumi	CI	RA
MicroStrategy lietojumprogrammas lietotāju atļaujas	Klients kontrolē, kam ir piekļuve kādiem pārskatiem		RA
Autentifikācija iestatīta	SSO un OIDC atbalstītās autentifikācijas metodes	R	ACI
Metadatu modelēšana	Būvniecības noteikumi		RA
Platformas analīze	Tikai sākotnējā konfigurācija + pakalpojumu pieejamības uzraudzība	RA
SMTP serveris izplatīšanas pakalpojumiem	Jūsu MCE DS nosūtīts, izmantojot jūsu SMTP serveri	CI	RA
File Abonementi	Klients konfigurē, lai nosūtītu saturu filediskā (Blob vai Amazon S3 vai Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC
Projektu vadība	Iekšējo resursu saskaņošana, lai pabeigtu darbības. Klientu atbildības jomu izcelšana (SE vadīta)	RA	CI
Būvvide (vaniļa)	Pamatojoties uz izvēlēto platformu un reģionu	RA	CI

MicroStrategy MD atjaunošana	Atjaunojiet MD un citus artefaktus	RA	CI
Vides konfigurācija	I-Server iestatījumi, URL pielāgošana, autentifikācijas iestatīšana, Weblietotņu izvietošana, pielāgoti ODBC draiveri	RA	CI
Tīkla savienojumi	Vietējā savienojamība iekšējai piekļuvei	RAC	ACI
Pielāgojumi	Pielāgotas darbplūsmas, plugins/SDK pielāgojumi, MicroStrategy Weblietotņu pielāgojumi	CI	RAC
Testēšana	Pārbaude, lai nodrošinātu panākumu kritēriju izpildi (SE vada ar klientu)	CI	RA
Migrācijas
Projektu vadība	Iekšējo resursu saskaņošana, lai pabeigtu darbības. Klientu atbildības jomu izcelšana	R	ACI
Lietojumprogrammas jaunināšana	MD un citu artefaktu jaunināšana uz jaunāko versiju	RA	CI
MicroStrategy MD atjaunošana/atsvaidzināšana	Atjaunot/atsvaidzināt MD un citus artefaktus	RA	CI
Vides konfigurācija	I-Server iestatījumi, URL pielāgošana, autentifikācijas iestatīšana, Weblietotņu izvietošana, pielāgoti ODBC draiveri	RA	CI
Tīkla savienojumi	Vietējā savienojamība iekšējai piekļuvei	RAC	ACI
Pielāgojumi	Pielāgotas darbplūsmas, plugins/SDK pielāgojumi, MicroStrategy Weblietotņu pielāgojumi	CI	RAC
QA pēc jaunināšanas (pakalpojumu pieejamība)	Pakalpojumu veselības/pieejamības pārbaude un validācija	RA	CI
Regresijas pārbaude pēc jaunināšanas	Klientu regresijas un funkcionālie testi/sertifikācijas	CI	RA

Vairāk informācijas

Informācija par autortiesībām

Visa satura autortiesības © 2024 MicroStrategy Incorporated. Visas tiesības aizsargātas.

Preču zīmes informācija

Tālāk norādītās ir MicroStrategy Incorporated vai tā saistīto uzņēmumu preču zīmes vai reģistrētas preču zīmes Amerikas Savienotajās Valstīs un dažās citās valstīs.

Dokumentācija, uzņēmuma semantiskais grafiks, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Inteliģents uzņēmums, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy analītiķa sertifikāts, MicroStrategy arhitekta sertifikāts, MicroStrategy automātiskais tests, MicroStrategy mākonis, MicroStrategy mākoņa intelekts, MicroStrategy komandu pārvaldnieks, MicroStrategy komunikators, MicroStrategy konsultācijas, MicroStrategy darbvirsma, MicroStrategy izstrādātājs, MicroStrategy izplatīšanas pakalpojumi, MicroStrategy izglītība, MicroStrategy iegultais intelekts, MicroStrategy uzņēmuma pārvaldnieks, MicroStrategy federētā analītika, MicroStrategy ģeotelpiskie pakalpojumi, MicroStrategy identitāte, MicroStrategy identitātes pārvaldnieks, MicroStrategy identitātes serveris, MicroStrategy ieskatījumi, MicroStrategy integritātes pārvaldnieks, MicroStrategy intelekta serveris, MicroStrategy bibliotēka, MicroStrategy mobilais tests, MicroStrategy šaura spektra testēšanas serveris, MicroStrategy ONE, MicroStrategy objektu pārvaldnieks, MicroStrategy birojs, MicroStrategy OLAP pakalpojumi, MicroStrategy paralēlo relāciju atmiņas dzinējs (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R integrācija, MicroStrategy pārskatu pakalpojumi, MicroStrategy SDK, MicroStrategy sistēmas pārvaldnieks, MicroStrategy darījumu pakalpojumi, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher un Zero-Click Intelligence.

Tālāk norādītās dizaina zīmes ir MicroStrategy Incorporated vai tā saistīto uzņēmumu ASV un dažās citās valstīs preču zīmes vai reģistrētas preču zīmes:

Citi šeit minētie produktu un uzņēmumu nosaukumi var būt to attiecīgo īpašnieku preču zīmes.
Specifikācijas var tikt mainītas bez brīdinājuma. MicroStrategy nav atbildīgs par kļūdām vai izlaidumiem. MicroStrategy nesniedz nekādas garantijas vai saistības attiecībā uz nākotnes produktu vai versiju pieejamību, kas var tikt plānotas vai tiek izstrādātas.

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
Autortiesības ©2023. Visas tiesības aizsargātas.
microstrategy.com

FAQ

• Q: Kas notiek, ja ražošanas process notiek ārpus telpām?tagnotiek ārpus darba laika?
  • A: MicroStrategy ir izveidojusi mākoņpakalpojumu atbalsta tālruni, kas pieejams visu diennakti, lai nekavējoties risinātu šādas situācijas.
• Q: Kā atjauninājumi un jauninājumi tiek pārvaldīti mākoņvidē?
  • A: Atjauninājumi un jauninājumi ir daļa no regulārās apkopes grafika, ko MicroStrategy veic, lai uzlabotu veiktspēju un drošību.

Dokumenti / Resursi

MicroStrategy mikro stratēģijas mākoņvide [pdfLietotāja rokasgrāmata Mikrostratēģijas mākoņvide, stratēģijas mākoņvide, mākoņvide

Atsauces

• Lietotāja rokasgrāmata